O que os compradores de carros elétricos querem saber antes da compra?

Nov 08, 2023

Ao demonstrar seu conhecimento sobre veículos elétricos, você pode ajudar os compradores de carros elétricos a ter uma experiência mais agradável e eficaz em sua área de vendas.

O processo de venda de automóveis mudou muito nos últimos 15 a 20 anos. Os próprios carros mudaram bastante no mesmo período. Com a introdução de novos veículos elétricos em muitos concessionários, as informações que os compradores de carros elétricos desejam saber – ou desejam do processo de vendas, mudaram? Analisaremos estudos e pesquisas recentes para ajudá-lo a entender melhor como tornar a experiência do comprador de um veículo elétrico uma boa experiência.

Como você pode suspeitar, a autonomia elétrica do veículo está entre as principais preocupações dos compradores de carros elétricos. A maioria dos motoristas americanos segue uma rotina desde que tem idade suficiente para lembrar que os postos de gasolina estão frequentemente localizados fora das saídas da maioria das rodovias, grandes ou pequenas. O abastecimento leva apenas alguns minutos, a menos que você tenha um caminhão grande, um barco ou ambos ao mesmo tempo.

Portanto, principalmente para quem se desloca todos os dias, conhecer a autonomia do veículo é muito importante. Também importante é como o clima afeta a autonomia elétrica do veículo. Como o clima mais frio e mais quente afeta o alcance, eles querem saber quanto alcance é retirado quando desejam usar o aquecedor.

Para uma compra tão grande, isso é realmente importante – em parte devido à perda de patrimônio ao encontrar um veículo que não se adapta ao seu estilo de vida. O conhecimento das faixas de carregamento – e a honestidade nas faixas de carregamento é algo com que os vendedores devem estar equipados.

Se eu comprasse um veículo elétrico hoje, gostaria de um que excedesse a capacidade de dirigir até a área metropolitana mais próxima e voltar com uma única carga. Por que? E se eu tiver que me deslocar algum dia? Não quero ter que trocar meu veículo só porque me mudei ou comecei um emprego diferente.

Embora não seja o maior desafio a ser superado pela maioria dos compradores de veículos elétricos, ter espaço de carga geralmente é útil. Se você começar um novo hobby ou atividades infantis e decidir que quer mais espaço, seria bastante útil ter espaço para colocar uma ou duas sacolas esportivas na área.

O desafio do espaço de carga é pensar em todas as coisas que você pode transportar. Considere também um rack de teto.

É certo que o conceito de conectar seu veículo não mudará e não será um desafio nem mesmo para os clientes com maiores desafios técnicos. No entanto, entender onde cobrar e os diferentes níveis de desgosto é bastante importante.

Os vendedores vão querer ser informados sobre quais opções de cobrança estão disponíveis em casa ou na garagem para os clientes. Devem também ser capazes de explicar ao cliente como carregar o seu veículo num apartamento. Saber quanto tempo levará uma carga também será muito útil – e se o cliente pode ou não controlar o tempo de carga!

Alguns dos descontos disponíveis para um carro elétrico não vêm realmente da concessionária, mas como créditos fiscais quando você preenche seu relatório anual ao Tio Sam. Observe que, na maioria dos casos, não se espera que os vendedores tenham amplo conhecimento de situações fiscais individuais, mas devem saber quais veículos se qualificam para um crédito fiscal, quanto e quanto tempo duram esses créditos.

Isso é um pouco diferente dos descontos que as pessoas (costumavam?) recebiam em carros, caminhões e SUVs, pois não são subtraídos automaticamente na concessionária ou no escritório financeiro.

Os veículos elétricos representam uma mudança, e muitas vezes positiva, para a maioria dos compradores de veículos elétricos. Ao demonstrar seu conhecimento sobre veículos elétricos, você pode ajudar os compradores de carros elétricos a ter uma experiência mais agradável e eficaz em sua área de vendas.

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